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La garanzia è concessa per un periodo di 24-36 mesi dalla data di acquisto a seconda del prodotto.
I difetti rivelati durante il periodo di garanzia saranno rimossi entro un periodo non superiore a 14 giorni, a partire dalla data di accettazione dell'attrezzatura per il servizio.

Se c'è bisogno di importare parti dall'estero, il tempo di riparazione viene prolungato del tempo necessario per importare le parti. Il cliente sarà informato sul tempo previsto per la riparazione dell'attrezzatura in relazione alla necessità di importare parti dall'estero.

La riparazione in garanzia sarà effettuata dopo la presentazione:
- un documento di garanzia firmato dal cliente riguardante l'attrezzatura difettosa,
- una prova valida di acquisto dell'attrezzatura con una data di vendita esposta.
Il fatto e la data della riparazione sono confermati dal servizio nel documento di garanzia.
Il cliente ha il diritto di richiedere la sostituzione del prodotto con uno nuovo, se presente:
- Durante il periodo di garanzia, il centro di servizio effettuerà 3 riparazioni dello stesso difetto, e l'attrezzatura indicherà ancora un difetto che impedisce l'uso previsto.
- Il centro di assistenza dichiarerà per iscritto che non è possibile eliminare il difetto.
Se, dopo aver soddisfatto le condizioni di cui al punto 6, la sostituzione dell'attrezzatura con una nuova non è possibile, il cliente ha diritto al rimborso dell'importo pagato.

La garanzia non copre i danni causati dalla normale usura (cinghie di trasmissione, lampadine, laser di lettura, ecc.)
I danni causati da cinghie di trasmissione, lampadine, laser di lettura, ecc. non sono coperti dalla garanzia.
La garanzia non copre i danni causati da cause esterne, quali: danni meccanici, inquinamento, inondazioni, fulmini, sovratensione della rete elettrica, installazione dell'hardware e aggiornamento del software non conformi al manuale di istruzioni, funzionamento non conforme all'uso previsto, danni agli altoparlanti dovuti al sovraccarico del segnale, oscillazione dell'amplificatore o della sorgente del segnale, comparsa di tensione diretta all'uscita dell'amplificatore.

La condizione perché il cliente possa invocare i diritti derivanti da questa garanzia è l'uso, la manutenzione e l'immagazzinamento dell'attrezzatura nel modo specificato nel manuale operativo.
La garanzia non copre i danni causati dalla mancanza di un'adeguata protezione dell'attrezzatura da parte del cliente durante il trasporto, in particolare la rimozione, l'inserimento e il trasferimento dell'attrezzatura.
La garanzia non copre nemmeno i danni causati dall'uso di apparecchiature non conformi all'uso previsto. Questa riserva include anche l'uso di apparecchiature amatoriali per scopi professionali. Tali danni possono essere riparati a spese del cliente.
La garanzia non copre i reclami per i parametri tecnici del prodotto, a condizione che siano in conformità con le istruzioni d'uso del produttore.

L'assistenza ha il diritto di rifiutare la riparazione in garanzia in caso di:
a) trovare una contraddizione tra i dati risultanti dai documenti e quelli sull'attrezzatura,
b) violazione o rottura dei sigilli,
(c) riparazioni precedenti proprie,
d) modifiche strutturali, comprese le alterazioni e gli adattamenti delle attrezzature.
Il rifiuto di eseguire una riparazione in garanzia equivale alla perdita della garanzia.
Le suddette condizioni di garanzia non limitano o sospendono i diritti dell'Acquirente derivanti dall'incoerenza della merce con il contratto. Il rifiuto di eseguire la riparazione in garanzia per i motivi specificati al punto II.1.1. 15 (b) a (d) equivale alla perdita della garanzia.